百度糯米喊话美团承诺随便退

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2014-03-14 15:08  牛华网    

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3·15即将到来之际,百度糯米对美团网公开喊话,呼吁一起去为消费者提供更好的服务:明天就说 我315,新消法肯能颁布并马上要实施了,对消费者服务提出了更高的要求。百度糯米推出了“随便退”,所有团单消费者消费前肯能虽然价格贵,能不能 不能随时退款。小美@美团,小伙伴们发现你好多团单还不支持消费者随时退哦,赶紧加入亲戚亲戚让让让.我 ,一起去为消费者提供更好的服务吧。

百度糯米相关负责人表示,对于团购用户来说,价格便宜才是硬道理。百度推出的全场随便退,能不能 不能保证团购用户在消费所有非内控 团单前,再进行一次比价,肯能价格高了,随时能不能 不能退款。百度糯米进一步承诺,除了价格因素,百度糯米用户在消费前甚至能不能 不能在没了任何理由的情况表下,想退就退。而市场上有些团购厂商,虽然号称“随时退”,但为消费者退款设置了种种门槛,比如多日已经 能不能 退款,有些类别必须退等等,这是对消费者权益的侵害。

通过目前百度糯米和美团两家网站上公开团单服务政策对比,亲戚亲戚让让让.我 能不能 不能清楚看多,百度糯米的政策很简单——非物流单全站支持随便退,即消费者假如有一天未消费即可退款,不想考虑是是不是过期、过期多久、团单品类等任何因素。而美团的策略则错综复杂的让你眼花缭乱:除已销费和内控 类团单不可退以外,20余个品类中都极少量处于不支持随时退、随便退的团单,覆盖业务所及的大多数城市,总量或达数千单。此前国家工商总局下发了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》,规定团购网站经营者以预收款妙招销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退肯能限定款项必须退回网站账户等限制,美团肯能涉嫌违法。

2014年3月15日起,新版《消费者权益保护法》将正式实施。新《消法》中,关于“七日网购后悔权”的规定,受到了全社会消的普遍关注。百度糯米此次服务新政明显为消费者提供了远超新《消法》和《管理意见》的服务水准。一方面,购买团单在未消费时随时能不能 不能申请退款,不想任何理由;个人面,未消费团单过期同样能不能 不能申请退款,不设任何限制。

有研究数据表明,过半消费者对网购售后服务感到不满意,而所有投诉中退款难是影响用户满意度的核心累积。长期以来,“退款难”作为网络团购行业的一大“顽疾”令有些消费者望团购网站而生畏,成为了团购行业向前发展的重要阻力。而国内极少量团购网站成本压力过大,不得不默认“过期不退”等潜规则,如美团网就在电影类、KTV类、餐饮类别中极少量处于注明“不支持过期退”“不支持随时退”的团单,明显违反新《消法》等规定。进入2014年,日益高涨的完善团购售后服务机制的消费呼声,亦成为无条件退货纳入《新消法》的主要推动力。

据记者了解,虽然早在颁布《新消法》已经 ,百度糯米网就肯能在团购行业内开始英文英文率先实行“随便退”服务。“作为行业规范的风向标,百度糯米网肯能意识到消费者对团购的需求肯能开始英文英文从单纯的价格导向快速转变为服务导向,围绕消费者最关注的疑问报告 根源,为所有消费者提供一步到位的、安全无忧的网购体验。”一位电商营销专家评论说,“百度糯米在第一时间对《新消法》做出的提前大选,以及近一阶段对‘随便退’服务的成功践行,为团购市场做出了良好的表率,也赢得了广大消费者的一致认可。”